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Referenzen im Bereich Seminare & Workshops

Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd.


5. Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd
Frankfurt am Main, Deutschland
Durchführung eines eintägigen Seminars zum Thema Qualitätsmanagement
Juni 2010


4. Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd
Berlin, Deutschland
Durchführung eines zweitägigen Seminars zum Thema Qualitätsmanagement
September 2009


3.Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd
Oberstdorf, Deutschland
Durchführung eines zweitägigen Seminars zum Thema Qualitätsmanagement
März 2009


2. Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd
Oberstdorf, Deutschland
Durchführung eines zweitägigen Seminars zum Thema Qualitätsmanagement Dezember 2008


1. Qualitätsakademie – Walter Junger & Friends, Ltd.
Berlin, Deutschland
Durchführung eines zweitägigen Seminars zum Thema Qualitätsmanagement September 2008

 

 

Vorträge

CHAT Shanghai – China Hotel and Tourism Conference
Shanghai, China
Vortrag:“How to increase your Hotel’s Brand and Asset Value”
September 2014

58. Austrian Congress "FORUM für GASTwirtschaft und WIRTschaft"
Schloss Fuschl, Österreich
Vortrag:„China – Übermacht, Ohnmacht oder Hoffnungsträger“
April 2014

Casinos Austria Tourismus Talk
Bregenz, Österreich
Vortrag:"Zukunftsszenarien im Tourismus"
März 2014

Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Berlin, Deutschland
Vortrag:"Delivering exceptional client service. Wie mache ich aus Kunden Fans? 9 Module auf dem Weg zu Service Excellence
März 2014

Meeting Place München
München, Deutschland
Vortrag:"Brand Value - Der Weg zur Service Marke"
Dezember 2013

Maschinenringe Deutschland GmbH
Neuburg an der Donau, Deutschland
Vortrag: „ Die neun Module – Wie mache ich aus meinen Kunden „Fans““
Juni 2013

Generaliversicherung AG
Hamburg & München, Deutschland
Vortrag: „Service und Premium als Differenzierungsmerkmal – Wie mache ich aus Kunden „Fans““
Juni 2013

Forum Gastwirtschaft -57. Österreichischer Bundeskongress für den Erfolg mit und in der Gastronomie
Salzburg, Österreich
Vortrag: „Art of Life…klein, einzigartig und voller Herzlichkeit – außergewöhnliche Hotel- und Restaurantkonzepte“
April 2013

SMBS - University of Salzburg Business School
Salzburg, Österreich
Universitätslehrgang General Management mit Schwerpunkt Tourismus / Management - Human Resources
Januar 2013

Telekom Austria AG-Customer Focus Event „Customer Experience Forum“
Wien, Österreich
Vortrag: „Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden oder begeistern Sie schon?“
Dezember 2012

EURAC research- Fachtagung „Mitarbeiterführung –und Entwicklung
Bozen, Südtirol
Vortrag: „9 Module – Auf dem Weg zur Service Excellence“
Dezember 2012

Pathumwan Princess Hotel
Bangkok, Thailand
Vortrag: „9 Modules“-How to create Service Excellence
November 2012

Kreissparkasse Ludwigsburg
Ludwigsburg, Deutschland
Vortrag:“ Kunden-Gäste-Freunde-FANS“
Oktober 2012

Impulse für Erfolg 2013 - 4. GIP Verkaufsoffensive
Ingolstadt, Deutschland
Vortrag:“ Service Excellence- Der Weg zur Kundenbegeisterung“
September 2012

Sparkasse Oberhessen
Gedern, Deutschland
Vortrag: „Kundenbegeisterung täglich erleben?“
September 2012

14.Treffen des China-Business-Club Salzburg
Salzburg, Österreich
Vortrag zum Thema“ China im Wandel- Business 1990,2000 und heute…Geschichten aus erster Hand.“
Juni 2012

Skal Event Salzburg
Salzburg, Österreich
Vortrag: „Entwicklung außergewöhnlicher Hotelkonzepte“
Mai 2012


SMBS - University of Salzburg Business School
Bozen, Südtirol
Universitätslehrgang Tourismus- und Freizeitmanagement - Human Resources
Mai 2012

L´Oréal Deutschland GmbH / Kongress Kèrastase 2012
Venedig, Italien
Vortrag: „Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden oder begeistern Sie schon?“
Mai 2012

Neujahrsempfang der DEHOGA Region Wolfsburg / Helmstedt
Wolfsburg, Deutschland
Vortrag: „Wolfsburg – eine Erfolgsgeschichte…was nun?“
Januar 2012

Peek & Cloppenburg KG
Wien, Österreich
Vortrag: „9 Module – Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden oder begeistern Sie schon?“
Juni 2011

Commerzbank AG
Frankfurt, Deutschland
Vortrag: „9 Module – Auf dem Weg zur Service Excellence“
Mai 2011

BÖG 2011
Wien, Österreich
Vortrag: „9 Module – Auf dem Weg zur Service Excellence“
April 2011

GeMax 2011
Kassel, Deutschland
Vortrag: „9 Module – Auf dem Weg zur Service Excellence“
April 2011

Gastropodium 2011
Hannover, Deutschland
Vortrag: „9 Module – Auf dem Weg zur Service Excellence“
Januar 2011

ERGO Versicherungsgruppe
Düsseldorf, Deutschland
Vortrag „9 Module -Schritt für Schritt zum Service Weltmeister“
Januar 2011

DEHOGA Branchentag des Gastgewerbes in Mecklenburg-Vorpommern
Warnemünde, Deutschland
Vortrag „ Schritt für Schritt zum Service Weltmeister mit den 9 Modulen“
November 2010

Xing Webinar
Berlin, Deutschland
„Stellen optimal besetzen bei der Autostadt Wolfsburg – Aufbau einer talentbasierten Organisation mit Talent Plus”
Oktober 2010

Skoda China
Shanghai, China
Zweitägiger Workshop für das Executive Committee zum Thema „9 Module - Der Weg zu Service Exzellenz“
Juni 2010

Volkswagen China
Kyoto, Japan
Eintägiger Workshop für das Executive Committee zum Thema „Der Weg zu Service Exzellenz“
Mai 2010

Audi AG
Salzburg, Österreich
Sprecher für die Internationale Audi Service Manager Konferenz 2010
Februar 2010

Tag der Tourismuswirtschaft
Fachhochschule Salzburg, Österreich
Vortrag: “Innovative Restaurantkonzepte – Das Restaurant No Kangaroo“
Februar 2010

Messe Nürnberg
Nürnberg, Deutschland
Vortrag zum Thema„Service Excellence basierend auf den Prinzipien des Total Quality Managements“
Oktober 2009

EUHOFA-Kongress
Bad Gastein/Salzburg, Österreich
Key Qualifications for Graduates of Tourism Schools Vortrag für 200 Direktoren der weltweit führenden Hotelfachschulen
Oktober 2009

Asien-Pazifik CHRIE Jugendkonferenz
Singapur
Vortrag „Der Weg zu Service Exzellenz“
Mai 2009

HTW Chur
Chur, Schweiz
Zweitägiger Workshop zum Thema „Eventmanagement“
Mai 2008

Universität von Nevada, Las Vegas (Campus Singapur)
Singapur
„Service Excellence through Total Quality Management“
Januar 2008

Fachhochschule Salzburg
Salzburg, Österreich
Dozent im Bereich „Eventmanagement“
Sommer 2007

Lufthansa AG
EU-Klausurtagung
Frankenthal, Österreich
Thema: „Der Weg zu Service Exzellenz am Beispiel der Luxushotellerie“
April 2007

Audi AG
Salzburg, Österreich
Sprecher bei der Internationalen Importeurskonferenz 2006 Nachhaltigkeit im Verhalten“
Dezember 2006

Audi AG
Lausanne, Schweiz
Sprecher für die Internationale Audi Service Manager Konferenz 2006: Wie kann man die Philosophie im Unternehmen verankern?”-„Nachhaltigkeit im Verhalten”-„Warum braucht eine Marke Exklusivität?”
Oktober 2006

ArabellaSheraton
Frankfurt, Deutschland
Sprecher für die ArabellaSheraton Führungskräftetagung C.A.M.P. 2006 Der Weg zur Service Exzellenz”
Oktober 2006

Casinos Austria Management GmbH
Bern, Schweiz
Sprecher für die Casinos Austria International Generaldirektorenkonferenz 2006 Food & Beverage-Trends und Outlook"
Oktober 2006

Audi AG
Ingolstadt, Deutschland
"Premium Service"
Oktober 2006

SMBS -Salzburg Management Business School
Salzburg, Österreich
"Der Weg zur Service Exzellenz"
September 2006

Deutsche Telekom AG
Bonn, Deutschland
Vortrag für die Vorstandsmitglieder: Service Exzellenz / Branding durch Total Quality Management"
Juni 2006

Real Vienna
Wien, Österreich
Vortrag auf der größten Immobilienmesse Österreichs: Branding durch Service Exzellenz in der Luxushotellerie"
Juni 2006

SMBS - University of Salzburg Business School
Bozen, Italien
“Die Neun Module des Qualitätsmanagements”
April 2006

Lufthansa AG
Frankfurt, Deutschland
"Keynote"-Sprecher für 14.000 Flugbegleiter zur Service-Initiative "Service Exzellenz"
November 2004 bis Dezember 2006

Casinos Austria Management GmbH
Griechenland
Sprecher für die 18. Casinos Austria International Generaldirektorenkonferenz: Service Exzellenz" für die Bereiche VIP Services, Gastronomie & F&B
September 2005

RWE Systems AG
Berlin, Deutschland
„Gelebte Kudenorientierung“
Juli 2004

CapGemini
Frankfurt, Deutschland
„Höchste Qualität durch professionelle Dienstleistung“
Juni 2004

Bernd Heuer Dialog
Berlin, Deutschland
„Hotel-Immobilienmarkt“
Juni 2004

Fachhochschule Salzburg
Salzburg, Österreich
„Professionelle Dienstleistung durch Total Quality Management“
Mai 2004

Otis GmbH & Co. OHG
Berlin, Deutschland„Professionelle Dienstleistungs-Philosophie“
Mai 2004

Tyco Healthcare
Wolfsburg, Deutschland
„Ritz-Carlton Service-Philosophie“
November 2003

Congress Casino
Baden, Deutschland
„Badener Gespräche" – The Strategic Forum for German Tourism Economy Diskussion: Wege zum Erfolg
Mai 2003

Daimler Chrysler
Berlin, Deutschland
„Nostalgie & Modernes Management unter einem Dach“
Mai 2003

Maastricht Hotel Management School
Maastricht, Niederlande
MBA Programme –„Service Exzellenz durch Total Quality Management“
April 2003

BMW
Berlin, Deutschland
Management-Seminar für Generaldirektoren
Februar 2003

Hauptstadtsymposium
Berlin, Deutschland
„Veränderung im Hotelmarkt“
September 2002

Präsentation IIR (Institut für Interne Revision)
Berlin, Deutschland
„Chancen und Risiken für Investitionen in Hotelmärkten“
Juni 2002

Efficiency Club
Zug, Schweiz
“Service Philosophie”
März 2002

Robinson Club Leadership Seminar
Flesensee, Deutschland
„Service Philosophie“
März 2002

AFSM (Association for Services Management International)
Klosters, Schweiz
„Service Philosophie“
Oktober 2001

Austrian Airlines
Wien, Österreich
„Total Quality Management“
August 2001

IIR (Institut für Interne Revision)
Hamburg, Deutschland
Hotel-Immobilien Konferenz
Mai 2001

Skoda
Wien, Österreich
„Service Philosophie durch Total Quality Management“
April 2001

Universität St. Gallen
St. Gallen, Schweiz
„Service Philosophie als Marketingtool“
Januar 2001

GEO Reisen
Paris, Frankreich
Audi Händler Incentive: “Total Quality Management”
Oktober 2000

Bernd Heuer Dialog
Berlin, Deutschland
„Total Quality Management im Bereich Kongresshotel“
Oktober 2000

Porsche/VW Austria
Salzburg, Österreich
„Service Philosophie durch Total Quality Management”
August 2000

Management Forum IIR (Institut für Interne Revision)
Bad Homburg, Deutschland
„Hotel - Konzept der Zukunft“
August 2000

Volkswagen Worldwide
Berlin, Deutschland
Die Zukunftskonferenz
April 2000

 

 

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